Besoin d’un service de maintenance informatique tout-en-un ?

février 14, 2021février 14, 2021 Julien

One Stop Shop, le service de maintenance informatique tout compris de chez itaia

Quand on souhaite bénéficier d’un service informatique de maintenance complet, on doit souvent faire appel à différents prestataires. Résultat ? Les solutions sont dispatchées et la gestion des talents ainsi que de la facturation devient très compliquée… Heureusement, il existe une solution pour gagner en sérénité et vous faciliter la vie : un service de maintenance informatique tout-en-un. C’est justement ce que propose notre société de maintenance et support informatique itaia.

One Stop Shop, les avantages du tout-en-un

Cohérence dans la gestion informatique

Centraliser la gestion de votre système informatique, c’est vous assurer de la bonne communication entre les intervenants : technicien de maintenance informatique, ingénieur, conseiller, formateur… Ainsi, vous êtes sûr d’avoir une gestion, une communication et une formation de vos collaborateurs cohérentes pour une productivité décuplée.

Expérience client plus riche

En faisant appel à un service de maintenance informatique tout-en-un, vous gagnez en sérénité et en productivité. En sérénité, car vous savez que tout est géré par une seule équipe et qu’il n’y a donc aucun problème de communication entre les parties. De plus, vous savez que tout est assuré et que vous n’avez plus rien à faire. En productivité, car vous n’êtes plus obligé de faire le lien entre les prestataires. Ainsi, vous pouvez vous consacrer pleinement à votre domaine d’activité et à ce que vous maîtrisez le mieux.

Réduction des coûts

Lorsque vous faites appel à un seul et même prestataire informatique, vous bénéficiez d’un forfait qui s’adapte à votre budget et vous permet de faire de grandes économies. De plus, tout est regroupé au sein d’une seule et même facture, ce qui facilite grandement la gestion administrative.

Ce que comprend le service de maintenance informatique itaia

Achat de matériel informatique

Chez itaia, nous vous accompagnons dès l’achat de vos produits informatiques. Pour ce faire, nous avons mis en place un partenariat avec l’entreprise de constructeur d’ordinateurs Dell. Ainsi, vous avez le choix entre un large panel d’ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau, de stations de travail, mais aussi d’écrans, de serveurs et d’accessoires (souris, claviers, alimentations, batteries, pièces détachées…). Une fois l’achat et la livraison effectués, nous vous accompagnons également dans l’installation et dans la configuration des différents produits. Cela passe notamment par la configuration des périphériques avec fil et des périphériques sans fil (Wi-Fi, Bluetooth…).

Infogérance

Qu’entendons-nous par infogérance ? Nous entendons la gestion de votre administration en continu, la supervision proactive de votre parc informatique 24h/24 et 7j/7, un support d’assistance informatique à distance 7j/7 de 8 h à 20 h et l’intervention sur site de nos équipes techniques en illimité en cas de pannes ou d’incidents. Nos architectes et ingénieurs professionnels interviennent alors pour mettre en place des actions correctives et curatives. Et ce, avec une grande réactivité. Lors de chaque intervention de dépannage, nos techniciens de maintenance vous proposent alors des solutions informatiques adaptées à vos besoins afin d’assurer la pérennité de vos outils numériques.

Cybersécurité

Parce qu’une attaque cyber peut avoir de lourdes conséquences, nous nous occupons également de la sécurité de votre infrastructure informatique. Au programme :

Audits de sécurité et des réseaux
Pare-feu nouvelle génération avec détection des intrusions
Antivirus professionnel
Authentification à deux facteurs
Prévention des fuites de données
Chiffrement des données sensibles
Signature unique
Monitoring du darkweb
Sensibilisation à la sécurité informatique en e-learning
…

Sauvegardes et récupération des données

Vous avez accidentellement supprimé des fichiers importants ? Votre ordinateur ou votre téléphone est tombé en panne vous empêchant d’accéder à certains documents ? Une panne de courant a endommagé certains de vos fichiers ? Rassurez-vous, il est possible de récupérer des données perdues. En partenariat avec Ontrack, leader mondial de la récupération de données, itaia met à votre disposition un logiciel de récupération des données effacées, que ce soit à partir d’une carte SD, d’une clé USB, d’un disque dur, d’un support mobile, d’un ordinateur de bureau ou portable et bien d’autres encore. Société spécialisée dans la migration des infrastructures vers le Cloud Microsoft Windows, itaia vous accompagne également pas à pas dans la mise en place d’un système de sauvegarde des fichiers.

Abonnement internet haut débit, voix et téléphonie mobile

Spécialiste de la téléphonie sur ip, itaia vous accompagne dans votre projet d’installation et d’évolution de votre standard téléphonique. Grâce au standard logiciel 3CX (IPBX), vous bénéficiez ainsi d’une grande souplesse dans l’administration, l’évolution et la sécurisation de vos lignes. Nos services informatiques en téléphonie comprennent alors la configuration de votre installation, la définition d’un scénario d’appel, le paramétrage des postes de travail de vos collaborateurs, la mise en place de l’interface de gestion, la portabilité de vos numéros et la formation à l’administrateur du réseau.

Vous êtes une TPE ou une PME et vous êtes intéressé par nos solutions de gestion de parc informatique ? Vous souhaitez bénéficier de notre service de maintenance informatique tout-en-un ? Contactez-nous !